家具は開封しないと不良品か分からない
アマゾンで返品•全額返金してくれるのは『未使用•未開封』の場合です
タグを外していたり
段ボールの中の梱包が開封されていたりすると50％の返金になることが多いようです
服や靴に限っては試着後の返品も可能なのですが
服や靴の場合は最初からプライムワードローブを使う方がいいと思います
送料も返品も無料ですからね
ただ、家具の不具合や部品が足りないなどの不良については
開けてみないと分からないので難しいところですよね
家具を開封してからとか
組み立てる途中に不具合に気づいたら
どうすればいいの…？？
心配しないで！
アマゾンはお客様第一だから
ちゃんと対応するよ
家具は返品できる？
基本的には『家具は返品NG』なんだけど
不良品だった場合と
設置スペースに入らなかった場合だけ
返品できるよ
不良品などのトラブルの場合は家具でも返品•交換できる
家具の不具合に気づいたらすぐ購入元に連絡しましょう
購入履歴から返品の連絡ができます
アマゾンが販売•発送しているものなら直接返品の手続きができますし
アマゾンに出店している小売店の販売なら、その販売元と連絡をとってから返品手続きになります
不良品や部品が足りないなどの場合は
商品代金と返送料を負担してくれます
不良品の場合は
- 不良品を送り返す場合
- 不良品を廃棄する場合
- 不良品の部品だけ交換する場合
とイロイロ対応が違うので
まずは連絡してみてね
設置スペースに入らなかった場合は返送料を負担してくれる
設置スペースに入らなかった場合は返送料負担となっていますが
これは
『大型家具・家電おまかせサービス対象商品、マッサージチェア組立・設置サービス対象商品』についてです
おまかせサービスというのは
アマゾンで買った大型家具を運搬•設置までやってくれるサービスのことです
このおまかせサービスの商品は基本返品できないのですが
運んでいる途中で無理だと気づいた場合や
設置の途中で無理だと気づいた場合は撤収してくれるということです
階段が狭くて商品が通らないとか
思ったより大きくて設置できなかった
なんてことがあるよね
開封後の家具でも返品できる？
不良品だった場合に限り返品•交換の対応をしてくれます
上の写真のように破損していた場合でも返送するんでしょうか？
廃棄するにしても手間がかかりますし
どちらにしてもハズレでしたねとしか言いようがないですね…
組み立て家具の組み立て途中でも返品できる？
組み立て式家具に多いのが
『部品が足りない！』といったトラブルですね
部品が足りない→解体して梱包→返品→新しいものをまた組み立て
という二度手間を踏むよりは
足りないと気づいた時点で、解体はせずカスタマーセンターに連絡して
新品から足りない分だけ使って残りを返却がベストです
ARビューを使ってトラブル回避！
アマゾンで買った家具は
不良品の場合は返品•交換してもらえますが
通販で家具を買うと
『イメージと違った』とか
『サイズが合わなかった（けどぎりぎり入る）』といった不満が残りがちですよね
そんなトラブルを回避するために
アマゾンの家具コーナーには『ARビュー』機能が付いています！
いわゆる
バーチャル搬入ができるわけです
ほんとにそこにあるかなっていうくらい
リアルなバーチャル搬入です！
楽しい…！！
ARビューだと大きさだけじゃなく
色や部屋との相性も確認できて安心だよね！
大物を買うときは絶対やってね
まとめ
- アマゾンで買った家具は不良品の場合のみ返品できる
- アマゾンで買った家具が不良品だった場合は開封後でも大丈夫
- 組み立て家具が不良だった場合は解体せずにまず連絡！
- トラブル回避のためにARビューを活用しようね！
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