アマゾンで買った家具は開封後でも返品できる?ARビューでイメージしてから買おうね!

家具は開封しないと不良品か分からない

アマゾンで返品•全額返金してくれるのは『未使用•未開封』の場合です

タグを外していたり
段ボールの中の梱包が開封されていたりすると50%の返金になることが多いようです

服や靴に限っては試着後の返品も可能なのですが
服や靴の場合は最初からプライムワードローブを使う方がいいと思います
送料も返品も無料ですからね

ただ、家具の不具合や部品が足りないなどの不良については
開けてみないと分からないので難しいところですよね



家具を開封してからとか
組み立てる途中に不具合に気づいたら
どうすればいいの…??

心配しないで!
アマゾンはお客様第一だから
ちゃんと対応するよ








家具は返品できる?

基本的には『家具は返品NG』なんだけど
不良品だった場合
設置スペースに入らなかった場合だけ
返品できるよ





不良品などのトラブルの場合は家具でも返品•交換できる



商品にトラブルや不具合などがあった場合、商品メーカーのアフターサービスをご利用ください。
返送料は、Amazon.co.jp が負担いたします。
取扱手数料、階段を使った搬入費用、設置工事代金および代引手数料は全額お返しいたします。

出典:アマゾン 返品交換の条件より


家具の不具合に気づいたらすぐ購入元に連絡しましょう
購入履歴から返品の連絡ができます

アマゾンが販売•発送しているものなら直接返品の手続きができますし
アマゾンに出店している小売店の販売なら、その販売元と連絡をとってから返品手続きになります

不良品や部品が足りないなどの場合は
商品代金と返送料を負担してくれます

不良品の場合は

  • 不良品を送り返す場合
  • 不良品を廃棄する場合
  • 不良品の部品だけ交換する場合

とイロイロ対応が違うので
まずは連絡してみてね





設置スペースに入らなかった場合は返送料を負担してくれる


お客様都合による返品・交換は承りません。
ただし商品が設置スペースに入らない場合に限り、返送料はAmazon.co.jpが負担いたします。
また、取扱手数料などが発生している場合は全額お返しいたします

出典:アマゾン 返品交換の条件より


設置スペースに入らなかった場合は返送料負担となっていますが
これは
大型家具・家電おまかせサービス対象商品、マッサージチェア組立・設置サービス対象商品』についてです

おまかせサービスというのは
アマゾンで買った大型家具を運搬•設置までやってくれるサービスのことです

このおまかせサービスの商品は基本返品できないのですが
運んでいる途中で無理だと気づいた場合や
設置の途中で無理だと気づいた場合
は撤収してくれるということです

階段が狭くて商品が通らないとか
思ったより大きくて設置できなかった
なんてことがあるよね




大型家具・家電サービスおまかせサービス(HB)の商品は返品できない

トイレ、洗面化粧台、システムキッチン、ドアも返品・交換できない

原則30日以内




開封後の家具でも返品できる?


不良品だった場合に限り返品•交換の対応をしてくれます

上の写真のように破損していた場合でも返送するんでしょうか?
廃棄するにしても手間がかかりますし
どちらにしてもハズレでしたねとしか言いようがないですね…



組み立て家具の組み立て途中でも返品できる?

組み立て式家具に多いのが
『部品が足りない!』といったトラブルですね

部品が足りない→解体して梱包→返品→新しいものをまた組み立て
という二度手間を踏むよりは

足りないと気づいた時点で、解体はせずカスタマーセンターに連絡して
新品から足りない分だけ使って残りを返却がベストです



ARビューを使ってトラブル回避!

試しに自分のデスクの前にゲーミングチェアを召喚してみました


アマゾンで買った家具は
不良品の場合は返品•交換してもらえますが


通販で家具を買うと
『イメージと違った』とか
『サイズが合わなかった(けどぎりぎり入る)』といった不満が残りがちですよね

そんなトラブルを回避するために
アマゾンの家具コーナーには『ARビュー』機能が付いています!

いわゆる
バーチャル搬入ができるわけです



ほんとにそこにあるかなっていうくらい
リアルなバーチャル搬入です!
楽しい…!!

ARビューだと大きさだけじゃなく
色や部屋との相性も確認できて安心だよね!
大物を買うときは絶対やってね




ARビューは『アマゾンアプリ』でしか使えません
Amazonのアプリをダウンロードして、アプリ内で商品ページを開いて使ってください



まとめ

  • アマゾンで買った家具は不良品の場合のみ返品できる
  • アマゾンで買った家具が不良品だった場合は開封後でも大丈夫
  • 組み立て家具が不良だった場合は解体せずにまず連絡!
  • トラブル回避のためにARビューを活用しようね!

コメント

タイトルとURLをコピーしました